Sobre
Sou Raissa, uma pedagoga brasiliense que, após 13 anos dedicados à educação descobriu uma nova paixão em meio a uma batalha pessoal.
A alopecia, uma doença autoimune com raízes emocionais, abriu as portas para uma jornada de autoaceitação e descoberta.
Durante minha transição capilar, abandonei os produtos químicos de alisamento e me voltei para alternativas naturais e sustentáveis.
Foi assim que nasceu a Kaya. Movida pela necessidade e inspirada pela natureza, mergulhei nos estudos de formulações, me tornando uma cosmetóloga natural.
O que começou como uma busca pessoal logo se transformou em uma missão compartilhada. Da cozinha de casa para o ateliê, minhas criações logo conquistaram amigas e, agora, ganham vida em cada produto da Kaya.Recentemente, dei um passo ousado para alinhar minha vida com meus valores. Vendendo minha casa, meu carro e deixando para trás uma carreira estável, optei por um estilo de vida mais autêntico e conectado.
Em um sítio, encontrei o espaço ideal para criar, produzir e viver em harmonia com a natureza.
Na Kaya, não se trata apenas de cuidar do seu corpo, mas também de nutrir sua alma.
Cada produto é feito com amor, compromisso com a qualidade e respeito pelo meio ambiente. Junte-se a nós nesta jornada de beleza consciente e transformação interior.
Seja bem-vinda à nossa família.
Trocas e Devoluções
Todos os produtos são cuidadosamente confeccionados à mão, utilizando apenas ingredientes naturais. Sendo cosméticos artesanais, é natural que haja variações de cor e forma entre diferentes lotes.
Defeitos ou Danos
Caso perceba algum defeito em seu produto ao recebê-lo, solicitamos que entre em contato através do e-mail kayanaturais01@gmail.com , informando o número do pedido. Estaremos prontos para providenciar o reembolso ou a substituição por outro item.
Os custos de frete para devoluções devido a defeitos ou danos serão cobertos pela Kaya.
Devoluções ou Arrependimento de Compra
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente dispõe de até 7 dias corridos após
entrega do produto para manifestar seu arrependimento ou interesse em trocar o item adquirido.
A solicitação deve ser encaminhada por e-mail para kayanaturais01@gmail.com.
A Kaya assumirá os custos de envio para a devolução do produto dentro do prazo de 10 dias, sem incorrer em qualquer custo adicional para o cliente.
É imprescindível que o produto seja devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Não aceitamos devoluções de produtos adquiridos com desconto promocional ou preço reduzido.
Prazos e Entregas
Utilizamos os serviços dos Correios e da transportadora Jadlog para enviar os pedidos.
Após a conclusão da compra, o seu pedido é reservado em nosso estoque. O envio só é realizado após a confirmação do pagamento pela entidade bancária ou pela operadora do cartão.
Assim que o pagamento for aprovado, preparamos o seu pedido para ser enviado dentro de 10 dias úteis. Você receberá um email contendo o código de rastreamento.
Depois da postagem, o prazo de entrega é determinado pelos Correios/Jadlog e varia conforme a região. Sugerimos que faça uma simulação em nosso website para verificar os preços e prazos de entrega para a sua localidade.
É possível que ocorram atrasos por parte dos Correios e da Jadlog, e não podemos nos responsabilizar por eles. Se for constatado que o produto foi extraviado, entre em contato conosco pelo endereço de email kayanaturais01@gmail.com. Você terá a opção de solicitar o reenvio de um produto idêntico, de um produto similar de igual valor, ou o reembolso total do valor da compra.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Se houver falta de informação ou erro no endereço fornecido pelo cliente, este será responsável pelo pagamento de um novo frete para que possamos reenviar o produto.
Destinatário Ausente
Os Correios ou a Jadlog farão até 3 tentativas de entrega. Caso a entrega não seja possível por qualquer motivo, o pacote será devolvido ao remetente. A Kaya poderá realizar uma nova postagem, porém o cliente deverá arcar com os custos de um novo frete.